Déclaration de confidentialité
La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos données avec la même vigilance que nous souhaiterions avoir de la part des autres magasins en ligne lorsque nous achetons chez eux. Il est donc clair que nous respectons les règles de protection des données actuelles de manière très stricte.
Vous pouvez lire ci-dessous tout ce qui concerne l’utilisation de vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir quelles informations nous utilisons, veuillez contacter Your Sticker Factory en utilisant les informations figurant sous cette déclaration.
Vos informations
Nous avons besoin d’informations de votre part afin de pouvoir vous livrer votre commande avec succès. Ces informations sont utilisées pour exécuter le contrat d’achat que nous concluons avec vous lorsque vous passez une commande chez nous.
Nous pouvons traiter les informations suivantes :
Nom
Nous tenons à nous adresser à vous par votre nom, pour la touche personnelle.
Adresse
Afin de pouvoir vous livrer vos cadeaux dans les meilleurs délais, nous avons besoin de votre adresse. Nous communiquons ces informations à l’agent de transport qui livre votre colis, afin qu’il sache où il doit se rendre pour déposer votre colis.
Adresse électronique
Nous utilisons votre adresse électronique pour vous tenir informé de l’état de votre commande. Nous la communiquons également au transporteur qui livre votre colis, afin qu’il puisse vous tenir informé de l’état de votre colis pendant son trajet. Après la livraison de votre commande, nous vous demandons si vous êtes satisfait de votre achat et nous vous envoyons des offres personnelles, pour votre anniversaire ou celui de vos 1 an de fidélité, par exemple.
Numéro de téléphone
Si nous devons vous poser une question sur votre commande ou si nous souhaitons vous communiquer des informations sur la livraison, nous souhaitons être en mesure de pouvoir vous contacter le plus rapidement possible. Le contact par téléphone est rapide, efficace et personnel. Votre numéro de téléphone est également communiqué à l’agent de transport qui livre votre colis, afin qu’il puisse vous contacter pour la livraison si nécessaire.
Date de naissance
Nous utilisons votre date de naissance pour vous féliciter avec un joli cadeau à l’occasion de votre anniversaire. Elle permet également de savoir qui sont nos clients. La saisie de votre date de naissance n’est pas obligatoire, mais elle est utile pour nous.
Adresse IP
Si vous naviguez sur le net, votre ordinateur est reconnaissable à son adresse IP, un peu comme la plaque d’immatriculation d’une voiture. Si vous commandez chez nous, nous enregistrons votre adresse IP et l’utilisons pour parer aux fraudeurs, par exemple.
Informations de paiement
Nous ne conservons ni n’enregistrons vos coordonnées bancaires, nous recevons simplement une notification lorsque votre paiement a été traité avec succès et nous enregistrons votre mode de paiement et votre banque préférés, afin que vous puissiez effectuer le paiement rapidement lors de votre prochaine visite.
Informations sur vos centres d’intérêt
Nous utilisons des cookies pour recueillir des informations sur votre comportement de navigation et les utiliser pour vous offrir des conseils personnalisés sous forme de recommandations de produits et de publicités.
Vos photos
Nous traitons toutes les photos que vous téléchargez sur notre site web comme des informations personnelles, ce qui signifie que nous traitons vos photos comme si elles étaient les nôtres. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ci-dessous.
Autres informations
Informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez, lorsque vous rédigez une critique post-commande ou lorsque vous participez à une étude de marché ou de clientèle.
Vos informations personnelles sont stockées uniquement pour notre propre usage et ne sont jamais partagées avec des tiers en vue de fins commerciales sans votre autorisation.
Lorsque vous nous contactez
Vous pouvez nous contacter pour toute question ou demande via le formulaire de contact de notre site web et par Instagram. Pour vous contacter, nous utilisons votre adresse électronique, votre nom et toute autre information que vous nous communiquez lors de votre prise de contact avec nous. Nous le faisons afin de traiter votre demande de contact, en raison de l’accord que nous avons conclu ou que nous allons conclure avec vous. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que vous nous indiquiez que vous souhaitez qu’elles soient supprimées. Cela nous permet de revoir les informations lors de votre prochain contact.
Cryptage et sécurité des données
Pour éviter toute perte ou utilisation à mauvais escient des données sauvegardées, nous utilisons de nombreuses mesures de sécurité techniques et opérationnelles, régulièrement revues et adaptées aux progrès techniques.
Chaque processus de commande dans notre boutique en ligne se déroule de manière cryptée (128-bits SSL) Le cryptage assure qu’aucune information ne sera transmise à des tiers non autorisés. Si une page individuelle de notre site internet est transmise de manière cryptée, vous le reconnaîtrez grâce à la représentation de cadenas fermé dans la barre de statut ou d’adresse de votre navigateur.
Transmission de données à des tiers
Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite, révocable à tout moment. Les exceptions à ce principe général sont représentées et justifiées dans les points appropriés de cette explication. Dans les rares cas de transmissions de données, la quantité des données personnelles transmises est limitée au strict minimum nécessaire. C’est pourquoi nous nous réservons le droit de transmettre des données personnelles à des tiers quand nous y sommes obligés par la loi ou quand une telle transmission est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de tiers.
Droit d’accès
Vous avez le droit d’accéder gratuitement à vos données enregistrées et vous avez les droits de rectifier, bloquer, limiter, transférer, révoquer, contrecarrer et supprimer vos données dans la mesure où cela ne rentre pas en contradiction avec lois fiscales et / ou commerciales. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@yourstickerfactory.com.
Si vous estimez que le traitement de vos données viole la loi sur la protection des données ou que vos demandes en lien avec la protection de vos données ont été violées de n’importe quelle manière qu’il soit, vous êtes en droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance. En France, il s’agit par exemple de l’Autorité de Protection des Données.
Collecte de données lors de l’utilisation de notre site internet
En utilisant notre site internet, vous acceptez le traitement de vos données comme suit. Vous pouvez consulter notre site internet sans nous donner d’informations personnelles. Lors d’une utilisation simple de notre site internet, nous ne sauvegardons aucune donnée vous concernant.
Utilisation de cookies
Sur notre site internet, nous utilisons des cookies pour permettre l’utilisation de certaines fonctions (par exemple pour sauvegarder les produits dans votre panier ou sauvegarder votre choix de langue). La plupart des cookies que nous utilisons sont effacés de votre disque dur après la fin de la session du navigateur. Les autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite. Les cookies sont des petits fichiers de texte envoyés par nos serveurs web sur votre ordinateur et qui ne contiennent pas de données personnelles. Les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur et peuvent être vus et effacés à tout moment. (Vous trouverez des instructions pour cela dans la fonction d’aide de votre navigateur).
Nos cookies sont répartis dans les catégories suivantes :
Essentiel: Ces cookies sont nécessaires pour garantir la fonctionnalité de base de notre site web.
Fonctionnel : Ces cookies garantissent que les données relatives à votre session soient enregistrées afin que vous puissiez accéder à nouveau à votre session lorsque vous quittez notre site web.
Performance : Ces cookies nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site web afin de mesurer et d’améliorer ses performances.
Commercialisation : Nous – ou nos partenaires publicitaires – utilisons ces cookies pour placer des publicités sur d’autres plateformes qui vous concernent.
Autre
Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en procédant à un réglage de votre navigateur web. Nous vous avisons cependant que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de notre site internet dans ce cas.
Nos entreprises partenaires n’ont pas le droit de collecter, traiter ou utiliser des données personnelles de notre site internet par le biais de cookies. Nous souhaitons cependant vous présenter les entreprises partenaires suivantes qui utilisent des cookies sur notre site internet et/ou collectent des données d’utilisation.
Utilisation de Google Adwords Conversion-Tracking
Nous utilisons le programme de publicité en ligne Google Adwords ainsi que le Google Adwords Conversion-Tracking. Ce tracking de conversion est un service fourni par Google Inc. (« Google »), 1600 Amphiteatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, des cookies est placé sur votre ordinateur pour le suivi des conversions. Ces cookies ne sont plus valables après 30 jours et ne contiennent pas de données personnelles, ils ne peuvent donc pas être utilisés dans le cadre des informations personnelles.
Si vous visitez certaines pages de notre site et que les cookies ne sont pas encore expirés, nous pouvons reconnaitre (avec Google) que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé sur cette page. Chaque client Google Adwords reçoit des cookies différents, De cette façon, il est impossible de suivre les cookies sur les sites web des annonceurs.
Les informations collectées à l’aide des cookies de conversion permettent de générer des statistiques de conversion pour les annonceurs Google Adwords qui optent pour le suivi des conversions. Elles indiquent aux clients le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur les annonces et qui ont été redirigés vers les pages taguées pour le suivi de conversion. Cependant, les annonceurs ne reçoivent pas les informations qui identifient personnellement les utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas participer à ce suivi, vous pouvez vous opposer en empêchant l’installation des cookies, via le paramétrage de votre navigateur web en conséquence (option de désactivation). Vous ne serez pas inclus dans les statistiques du suivi des conversions.
Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter les pages suivantes :
Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google
Politique de confidentialité de Google
Collecte des données lors du passage de commande
Lors du processus de commande, nous collectons et stockons des données personnelles (en particulier le nom et le prénom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail). Ces données sont tout d’abord utilisées pour la réalisation de votre commande et pour vous contacter dans le cadre de celle-ci. À des fins d’informations et facilitant la livraison, nous transmettons vos données personnelles au service de livraison chargé de livrer votre commande.
En plus du traitement de vos données pour la réalisation de la vente ainsi que pour un éventuel retour, nous utilisons les données collectées lors du processus de commande pour vous informer de nos actions marketing par voie postale. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires sans encourir de frais autres que les frais d’expédition de base, selon les tarifs en vigueur. Une demande par courrier ou par e-mail est suffisante. Référez-vous aux informations de contact spécifiés dans la rubrique « Informations de base ».
Lorsque le processus d’achat se termine, vos données personnelles stockées sont supprimées. Dans le cadre d’un contrat, toutes les données sont archivées jusqu’à l’expiration de l’exercice financier de stockage (7 ans). Si nécessaire, cette période peut durer plus longtemps s’il y a un intérêt légitime.
En outre, les données relatives au nom, à l’adresse, aux biens achetés et à la date d’achat sont stockées jusqu’à la fin de la responsabilité des produits. Le traitement des données est effectué sur la base des exigences légales du contenu §96 alinéa 3 de la loi sur les télécommunications (TKG) et de l’article 6, alinéa 1a) (sur le consentement) et/ou 1b) (sur la nécessité pour l’exécution du contrat) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Stockage de données de cartes de crédit
Lorsque vous payez par carte de crédit, vos données de carte ne sont pas collectées, sauvegardées et traitées par notre service, mais directement par notre prestataire de services de paiement Stripe, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA.
Fichiers Log
À chaque fois que vous accédez à nos pages, les données d’utilisation sont transmises au navigateur web correspondant et sont stockées dans les fichiers log (ou fichiers journaux) du serveur. Les données stockées dans ce dossier contiennent les informations suivantes : la date et l’heure de récupération des informations, le nom de la page consultée, l’adresse IP, l’URL de provenance (c’est-à-dire l’URL d’origine avec laquelle vous accédez aux pages), la quantité des données transférées et les informations sur la version du navigateur utilisé.
Nous évaluons les enregistrements de fichiers log pour améliorer notre shop, pour le rendre plus convivial, pour déterminer et corriger les bugs et pour contrôler les capacités du serveur. Nous utilisons également les enregistrements des fichiers journaux pour éviter les attaques contre notre boutique en ligne, par exemple pour les attaques par déni de service qui ont pour but de bloquer l’accès à notre site en surchargeant les requêtes.
Collecte de données lors de l’inscription à la newsletter
Quand vous vous inscrivez à la newsletter, nous sauvegardons et utilisons les données fournies lors de votre inscription dans un but de publicité par e-mail. Afin de vous fournir des informations ciblées, nous collectons et traitons également les données fournies de façon volontaire. Votre adresse e-mail et les autres données fournies lors de l’inscription à la newsletter ne sont pas transmises à d’autres entreprises. Nos entreprises partenaires sont exclues : Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA). Elle est responsable du traitement technique pour l’envoi des e-mails et sont également soumises à une politique de confidentialité stricte.
Vous pouvez révoquer votre autorisation à utiliser votre adresse e-mail à des fins publicitaires à tout moment (par e-mail à l’adresse contact@yourstickerfactory.com ou avec le lien de résiliation « se désinscrire » contenu dans tous les e-mails publicitaires envoyés). La résiliation est bien entendu mise en œuvre sans qu’il ne vous soit facturé de coûts supplémentaires, autres que les services de base.
Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 9 mars 2021.