Les étiquettes de bouteille
Puis-je mettre ma bouteille au frigo ou dans des glaçons ?
Évidemment ! Ton étiquette est résistante à l’eau (même l’eau de mer) et au soleil. Tu peux donc profiter de ta bouteille sur la plage au bord de l’eau sans souci.
J’ai fait une erreur dans ma personnalisation, puis-je la modifier une fois ma commande validée ?
Si la commande n’a pas été imprimée il est encore possible de la modifier, n’hésite pas à nous envoyer un message en précisant le numéro de ta commande et la modification à apporter.
Puis-je recevoir un échantillon ?
Nous ne proposons pas d’échantillon étant donné que la plupart des commandes sont de faibles quantités. Si tu as une demande spéciale n’hésite pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact !
Commander
Quel est le temps de fabrication de ma commande ?
Le temps de fabrication d’une étiquette personnalisée est de 1 à 3 jours ouvrés, ensuite la commande est remise au transporteur et arrive sous 3 jours.
Quand est-ce que ma commande sera livrée ?
Les délais de livraison sont de 24h à partir du moment où le transporteur récupère ton enveloppe !
Mon étiquette préférée est en rupture de stock, quand sera-t-elle à nouveau disponible ?
Si ton étiquette préférée n’est pas en stock il te suffit de t’inscrire à la newsletter afin savoir quand elle sera de retour !
Paiement
Le prix de mon étiquette peut-il changer ?
Les prix de nos étiquettes varient en fonction de l’évolution du prix des composants nécessaires à leur réalisation.
Quels sont les différents modes de paiement ?
Nous proposons le paiement par carte bancaire ou Paypal pour un traitement rapide de ta commande.
Est-il possible de payer sur facture ?
Si tu es un particulier ce n’est pas possible.
Si tu souhaites commander en tant qu’entreprise et que tu ne peux pas payer à l’avance, n’hésite pas à nous contacter via le formulaire de contact !
État de ma commande
Quel est l’état de ma commande ?
Tu peux suivre l’état de ta commande sur ton compte Your Sticker Factory. Voici les différentes statuts possibles de ta commande :
- En cours : nous sommes en train de personnaliser ta commande
- Terminée : ta commande est en route
Vais-je recevoir une confirmation de ma commande après l’avoir validée ?
Un email automatique te sera directement envoyé après avoir passé commande. Si tu ne l’as pas reçu nous t’invitons à vérifier ta boîte spam. Si malgré ça tu n’as toujours aucun mail, n’hésite pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Expédition & livraison
Livrez-vous à l’international ?
Pour l’instant la livraison à l’international n’est pas disponible mais cela arrivera prochainement ! Pour être tenu au courant n’hésite pas à t’abonner à la newsletter.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison sont de 2€50 pour les envois en France métropolitaine.
Service & contact
Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?
Nous sommes désolés que ta commande ait subi un incident.
N’hésite pas à nous contacter via le formulaire de contact et nous nous occuperons de te proposer une solution au plus vite. Pense à noter ton numéro de commande et à joindre des photos si besoin.
Puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Nous fabriquons ton étiquette spécialement pour toi. Il n’est par conséquent pas possible de l’échanger ou de la retourner. Si tu n’es pas satisfait de ta commande, n’hésite pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Comment contacter le service client ?
Tu peux nous contacter grâce au formulaire de contact, nous te répondrons rapidement !